İADE VE CAYMA KOŞULLARI

ConceptLuxe olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sipariş sonrası süreçlerinizi şeffaf ve güvenilir şekilde yürütüyoruz. Aşağıda, iade ve cayma hakkına ilişkin temel kuralları bulabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkı Kullanım Şartları

Ürün, teslim edildiği şekilde eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İade edilmek istenen ürün, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde info@conceptluxe.com adresine yazılı olarak bildirim yapılmalıdır.

3. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün/ürünler bize ulaştığında kontrolleri yapılır.
İade koşullarına uygun olan ürünler için 14 gün içerisinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
İade ödemesi, ürünün ilk alındığı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.

4. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda üretilmiş veya kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanmış ürünlerde,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan takı, aksesuar gibi ürünlerde, ambalajının açılmış olması durumunda,
Kolayca bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

5. Kargo ve İade Ücreti

Cayma hakkı kullanılması durumunda ürünün iadesine ilişkin kargo bedeli aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır. Ürünün kusurlu çıkması durumunda ise tüm iade kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanacaktır.

6. İade Adresi

İade edilecek ürünlerin gönderileceği adres, talep sonrası e-posta ile Alıcı’ya bildirilecektir. Ürünlerin, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi önerilir.

İlgili Diğer Belgeler:

Not: Tüm yasal haklarınız saklıdır. Detaylı bilgi için info@conceptluxe.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.